摘 要

随着互联网的快速发展，网民数量的不断增长，网购人群的急剧增加，电子商务也在不断地蓬勃发展中，各行各业纷纷转战电子商务领域。自2010年起，众多家纺企业就纷纷进入电商领域，开辟新道路。最近几年，家纺电子商务行业更是迅猛发展，众多家纺企业在电子商务这个平台取得了良好的业绩，电商收入的占比越来越高。

论文主体共包括六个部分。第一部分是绪论，介绍了论文研究的背景、意义、内容和方法。第二部分主要介绍了家纺行业在电子商务领域内的发展现状。第三部分是归纳前人研究的网购决策的影响因素，结合家纺这一产品总结出家纺产品信息、风险性、网站/网店、服务质量以及其他影响因素五个方面的14个影响因素。第四部分是开展问卷调查，搜集相关数据，通过SPSS19.0对14个影响因素进行分析，比较各个影响因素重要性的大小，得出关键影响因素。第五部分是根据分析得出的结果提出相关策略与建议，以促进家纺电子商务的不断发展。第六部分是对论文的总结，并且指出论文的不足之处。

关键词：家纺产品；电子商务；购买决策；影响因素

Analysis of the Factors Influencing Consumer’s Decision Making in Purchasing Home Textile Products Online

ABSTRACT

With the rapid development of Internet, the growing number of net citizens, and a sharp increase in the population of online shopping. electronic commerce is booming in. The various walks of life have fought in the field of electronic commerce. Since 2010, many textile companies have fought in the field of electronic commerce and open up the new roads. In recent years, the development of the home textile industry is very rapid in the field of e-commerce. Many home textile enterprises have achieved good results in the e-commerce platform, and the proportion of the electronic commerce’s revenue is higher and higher.

There are six parts in this paper. The first part is the introduction, which introduces the background, significance, contents and methods of the research. The second part is main to introduce the development of the home textile industry in the field of e-commerce. The third part is to summarize the influencing factors of decision-making in purchasing online previously with the home textile products. This study focuses on fourteen factors of information on home textile products, risk factors, website/online store, quality of service and other influence factors in five aspects. The fourth part is to give out the questionnaires and collect relevant data. To analyze the 14 factors, compare the importance of each factor, and get the key factors through the SPSS19.0. In the fifth part, the paper puts forward relevant strategies and suggestions according to the results, in order to promote the continuous development of textile E-commerce. The sixth part is the summary of the paper, and points out the shortcomings of the paper.

Key words：Home textile products; Electronic commerce; Decision making in purchasing; Influencing factor

目 录

1 绪论 1

1.1研究的背景 1

1.2研究的意义 1

1.3研究的内容 2

1.4研究的方法 2

2 家纺电子商务的发展状况 3

2.1 家纺行业进军电子商务的现状分析 3

2.2 典型的家纺企业发展电子商务的现状 4

2.2.1罗莱家纺 5

2.2.2富安娜家纺 5

2.2.3水星家纺 5

2.2.4总结 6

3 网购决策的影响因素 7

3.1 网购决策的定义 7

3.2 网购决策的过程 7

3.3 网购决策的影响因素 8

3.4 总结 10

4 网购家纺产品的调研分析 11

4.1 问卷设计及统计方法说明 11

4.2 调查对象的基本情况分析 12

4.3 信度效度分析 18

4.3.1 信度分析 18

4.3.2 效度分析 19

4.4 影响因素分析 22

5 家纺电子商务发展的策略建议 27

5.1 提高家纺产品的质量 27

5.2 加大家纺产品的宣传力度 28

5.3 提升网站的服务质量水平 29

5.4 探索电子商务化的道路 30

6 结论和展望 32

6.1 研究的总结 32

6.2 研究的不足与展望 32

致 谢 34

参考文献 35

附录 37

绪论

1.1研究的背景

近年来，电子商务在不断蓬勃发展，国家不断推出新政策以鼓励各个企业开展电子商务活动，于是许多行业都纷纷对企业进行信息化的建设，电子商务应用的需求变得越来越强烈。很多传统行业不满足线下实体店的销售业绩，纷纷开展电子商务活动，并且取得了较好的成绩。现如今，网上购物已经成为了这个时代的时尚标志，越来越多的人紧紧跟随这股潮流，网购群体的数量在不断庞大。和以往的在线下实体店购物相比较，网上购物可以让消费者能够更加方便的购物，比如在网上购物可以让消费者在家就可以挑选各种商品，而且商品的种类比线下实体店的种类要多，在网上购物没有营业员的询问，可以享受自由自在的购物方式，这也正是当今年轻人喜欢的购物方式，所以越来越多的年轻人倾向于在网上购物。