摘 要

品牌至爱是满意的消费者对特定品牌狂热的情感依恋。这一概念是由Carroll和Ahuvia首先提出的。品牌至爱的影响因素有很多，本文根据品牌至爱的概念，构建了品牌满意、品牌依恋、品牌体验、品牌忠诚和品牌至爱研究框架，并提出了四个假设。即：（1）品牌满意对品牌至爱有正向的影响；（2）品牌依恋对品牌至爱有正向的影响；（3）品牌体验对品牌至爱有正向的影响；（4）品牌至爱对品牌忠诚有正向的影响。

本次研究运用结构方程分析的方法，利用问卷调查法收集数据，通过SPSS22.0软件和Amos17.0软件进行数据处理，得出三个结论：（1）品牌依恋对品牌至爱有显著的正向影响；（2）品牌体验对品牌至爱有正向的影响；（3）品牌至爱对品牌忠诚有显著的正向影响。最后并提出有针对性的建议，具有一定的参考价值。

关键词：品牌至爱；品牌体验；品牌忠诚；品牌依恋；品牌满意度

Influencing Factors Analysis of Brand Love

ABS TRACT

Brand love is satisfactory to brands frenetic emotional attachment. This concept is first proposed by Carroll and Ahuvia. There are many factors that affect the brand love, based on the concept of brand love. This article builds a research framework which including brand satisfaction, brand dependence, brand experience, brand loyalty and brand love.So we put forward four hypotheses.That is: (1) brand satisfaction has positive influence on brand love; (2) brand attachment has positive influence on brand love; (3) brand experience has positive influence on brand love; (4) brand love has positive influence on brand loyalty.

The structural equation analysis applys into this research and the data are collected through the questionnaire survey.We process the data by SPSS22.0 software and Amos17.0 software.We draw three conclusions as follows: (1)the brand attachment has significant positive effect on brand love;(2)the brand experience has significant positive effect on brand love;(3)the brand love has a significant positive effect on brand loyalty.In the end,we put forward some suggestions,witch has a certain reference value.

Key words:brand love; brand experience; brand loyalty; brand satisfaction, brand attachment;

目 录

1 绪论 - 1 -

1.1 研究的目的及意义 - 1 -

1.2 研究方法 - 1 -

2 文献综述 - 2 -

2.1品牌至爱背景及内涵 - 2 -

2.1.1品牌至爱的背景 - 2 -

2.1.2品牌至爱的概念 - 2 -

2.2 品牌至爱的相关理论研究 - 3 -

2.2.1品牌依恋理论 - 3 -

2.2.2品牌满意理论 - 4 -

2.2.3品牌体验 - 5 -

3 研究框架模型构建 - 7 -

3.1 品牌至爱影响因素模型构建 - 7 -

3.1.1模型框架 - 7 -

3.1.2模型路径图 - 7 -

3.2研究假设 - 8 -

3.2.1品牌满意与品牌至爱 - 8 -

3.2.2品牌依恋与品牌至爱 - 9 -

3.2.3品牌体验与品牌至爱 - 9 -

3.1.4品牌至爱与品牌忠诚 - 10 -

3.3数据收集方法 - 10 -

3.4问卷设计 - 10 -

4 问卷调查 - 14 -

4.1 样本及基本数据特征 - 14 -

4.1.1样本的统计分析 - 14 -

4.1.2基本数据特征 - 15 -

4.2信度与效度分析 - 17 -

4.2.1信度分析 - 17 -

4.2.2效度分析 - 17 -

4.3结果分析 - 17 -

4.4建议 - 20 -

结 论 - 22 -

致 谢 - 23 -

参考文献： - 24 -

附录 - 26 -

1 绪论

1.1 研究的目的及意义

现如今，网络市场交易非常活跃，该市场上有成千上万种产品，即使是同类产品，还是有很多不同的品牌，形成相当激烈的市场竞争，人们也会在不同的品牌中选择自己最喜欢的一个品牌，如何在众多品牌中获胜似乎成了很多商家想要解决的问题，这就需要了解人们对于某个品牌的依恋程度和满意程度，也就是人们对某一品牌的至爱程度，那么品牌至爱研究显得突出。但是，目前对于品牌至爱的定义没有达成共识，概念比较模糊。对于品牌至爱影响因素的研究较少，可以说对于品牌至爱的研究才刚刚起步。因此，本次研究拟从Ahuvia和Carrol提出的品牌体验、品牌依恋、消费者满意和品牌忠诚出发，探讨影响网络品牌至爱的因素，构建相应的研究框架，并采用问卷调查收集数据，进行定量分析影响因素，并提出有建设性意义的措施，可作为网络商家参考。

国外的一些学者对品牌至爱的内涵、变量维度和影响因素等已经进行了一些研究。国内学者对品牌至爱处于起步阶段，研究成果有限。品牌至爱相对于品牌依恋、满意度以及品牌体验这些大家熟知的概念来说，可以说是一个比较新的概念，而且品牌至爱这个方面的实证研究在我国更是很少的。现阶段国内很多关于品牌至爱的主要研究是综合了国外众多文献的观点而形成的一种综述性的文章。因此，本文主要是在品牌至爱这一新领域展开研究，主要探讨研究品牌至爱的影响因素。本研究具有一定理论意义和参考价值。

1.2 研究方法