城市共享单车运营机制改进方向的探索毕业论文_电子商务毕业论文

城市共享单车运营机制改进方向的探索毕业论文

2021-04-06更新

摘 要

现如今,汽车普及后造成了环境污染和交通拥堵问题,自行车这种无能源消耗的交通工具由重新开始受到重视。在中国这样的社会现状下,偶然又带有时代必然性的产物:“共享单车”出现了。到2018年,共享单车这一出行方式在中国已经融入到了大部分人的生活中。

虽然市场上的共享单车公司规模越来越大,但是共享单车公司仍然存在着许多问题,如果不解决这些问题,共享单车将无法长期良性的发展下去。因此本文首先通过查阅文献、实地调查和亲身体验对共享单车现状进行分析,了解共享单车的发展历程和现状,发现共享单车存在的问题,并从消费者、运营厂商、运营环境三个方面分类梳理了十一个主要问题,然后以此来设计调查题目,并以调查问卷的形式收集了消费者的使用数据,对这些数据运用描述性统计分析和数学模型分析的方式进行了原因分析。通过Logistic分析发现消费者的年龄和消费者的职业类别对被调查者对于共享单车未来是否乐观的态度有着显著影响。通过问卷数据,了解到消费者最不满意的问题,并给出了相应的建议。

关键词:共享单车;存在问题;健康发展;改进建议

Research On Shared Bicycle Development Strategy

ABSTRACT

Nowaday, the popularization of cars has caused environmental pollution and traffic congestion. Bicycles, an energy-free means of transportation, has been taken seriously again. In China, the accidental and inevitable product of The Times“shared bicycle” appeared. By 2018, the way of ”shared bicycle” has been integrated into the most of people’s lives in China.

Although the market shared bicycle companies are getting bigger and bigger, there are still many problems. If these problems are not solved, shared bicycle will not go well in the long run. Therefore, the paper first through literature, research studies,first hand experience to make analysis of the status quo of the “shared bicycle”,understanding the growing process and the present situation of“shared bicycle”, and found out the problems of shared bicycles . We’ve been sorting through 11 major problems in the three categories of consumer, operational manufacturers, and operating environment. Then designed the survey questions accordingly,and collected data from consumers in the form of questionnaires. These data were analyzed by descriptive statistical analysis and mathematical model analysis. Logistic analysis found that the age of consumers and the occupation category of consumers had a significant impact on respondents’ optimistic attitude towards the future of “shared bicycle”.Through the questionnaire data, we knew the most unsatisfactory problems of consumers and gave corresponding Suggestions.

.

Key words: shared bicycle; Problems;healthy development;Improvement suggestions

目录

1 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 2

1.2国内外现状 2

1.2.1关于共享经济的研究 2

1.2.2关于共享单车运营机制的研究 3

1.2.3关于城市交通的研究 4

1.2.4关于移动支付的研究 4

1.2.5基于消费者满意度的研究 5

1.2.6简要评述 6

1.3研究思路和研究方法 6

1.3.1研究思路 6

1.3.2研究方法 8

2 共享单车的现状和问题 9

2.1共享单车的现状 9

2.1.1共享单车发展历程 9

2.1.2共享单车运营现状 10

2.2共享单车存在问题梳理 11

2.2.1消费者方面的问题 11

2.2.2运营厂商方面的问题 12

2.2.3运营环境方面的问题 16

3 调查问卷的设计、发放与回收 19

3.1调查问卷的设计、发放 19

3.1.1调查目的 19

3.1.2调查对象 19

3.1.3调查项目 19

3.1.4调查方法 20

3.2调查问卷的回收 20

4 调查问卷分析 21

4.1消费者方面分析 21

4.1.1性别占比分析 21

4.1.2年龄及职业分布分析 22

4.1.3共享单车态度及影响因素分析 23

4.2运营厂商方面分析 25

4.2.1使用原因及使用情况分布分析 25

4.2.2了解途径和使用过的单车品牌分布分析 26

4.2.3解锁方式和使用频率情况分析 27

4.2.4消费者不满意的问题及原因分析 28

4.3运营环境方面分析 30

5 发展策略改进建议 32

5.1关于消费者方面的建议 32

5.2关于运营厂商方面的建议 32

5.3关于运营环境方面的建议 33

6 结论与展望 35

6.1结论 35

6.2展望 36

致 谢 37

参考文献 38

附录A 39

1 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

提到共享单车的起源,最先可能要追寻到政府公共自行车租赁,从1965年荷兰推出的无人监管的、免费的公共自行车,到20世纪90年代持续到现在的基于会员制经管的公共自行车体系。直到2016年底,中国共享单车市场的用户数目已达到1886万人,预计2017年共享单车市场用户数量在年末将达5000万用户数量。

伴随共享单车的势头,共享经济、共享模式也在中国风靡起来。任何东西都可以加入到共享模式中来,大到汽车、房屋,小到数码产品、手机等都可以共享。其实共享经济是以盈利为目标, 基于陌生人且存在物品使用权短暂转移的一种新的经济模式, 当前,共享单车作为共享经济的新的实体表现形式, 成为基础设施建设 互联网的又一大主力军[1]】 。近几年市场上30 余家共享单车品牌出现,给城市交通和居民生活带来好的效益的同时,也携带了一些市场原本不能预料的问题。与此同时,消费者在共享单车的使用过程中也遇到了很多问题,这些问题很大的影响了消费者的使用体验,并且在一定程度上妨碍了共享单车公司的长期良性发展。因此,找到消费者遇到的这些问题,分析这些问题在消费者心中的严重程度,并且寻求相应的解决处理方法,给出些许建议,将是本文所要研究的重点。

1.1.2研究意义

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